Impressões "reais" e "virtuais" das empresas de Goiânia por parte de uma jornalista pós-graduada em Comunicação e Multimídia, interessada em marketing digital e que adora dar pitaco.

quinta-feira, 24 de março de 2011

Thiosti

Gente, gente, gente!


Ainda não visitei oThiosti, mas entrei no site dele hoje e tive uma surpresa:
LATIM!!



Por que em Goiás a Comunicação Institucional da Internet é tratada com tanto desleixo???

quarta-feira, 23 de março de 2011

Caldos 24 Horas

O Caldo é gostoso, mas já foi bem melhor (e mais barato).

O atendimento é legal, mas não é dos mais interessantes.

Então, por que muitas vezes a gente vai parar no Caldos 24 horas?

Simples: porque é 24 horas. Depois que somos expulsos de muitos barzinhos - eu e meu namorado somos mestres nisso, porque ele trabalha até meia noite - sempre vamos parar no Caldos 24 horas. O caldo é saboroso (embora o AeroCaldo, hoje, esteja com um produto mais gostoso) e o espetinho é excelente, só que não é servido de madrugada.

O local já passou por inúmeras reformas desde minha primeira visita lá, o que deve ter ocorrido há cerca de dez anos. Agora conta com um espaço para festas. O ruim disso é que o parquinho ficou espremido no meio do segundo salão. Então, fica tudo dividido: galerinha no salão 1 (onde rola clipes no telão, com pagamento de couvert para o VJ) e famílias no salão 2.

Adoro os clipes exibidos no salão 1. Sou fanática por videoclipes, na minha adolescência tinha uma coleção com mais de 1500 vídeos distribuídos em fitas de videocassete. O bom é que tem direito a pedidos. Sempre peço Madonna e sempre sou atendida!

E o site?
O endereço é http://www.caldos24h.com.br/.

Rapaz, fiquei surpresa ao ver que EXISTE um site. Já é um ponto positivo, né? O site possui algumas fotos e explica o que é o Studio, o novo local de eventos do Caldos.

A parte institucional é meio longa e dá preguiça (leitura em tela de computador, sabe como é, ainda não se criou o hábito). Surpreendente é o CONHEÇA NOSSA HISTÓRIA: "No século 18, o então Dom José..." Ué, o Caldos 24 Horas existe desde o século 18?? Vacilão, hein?

Curioso é o link CELEBRIDADES. A intenção era mostrar celebridades que visitaram o local. Mas... quem é esse povo? Jornalista goiano é celebridade? Pelo menos uma legendinha, né?

Também senti falta das redes sociais e, principalmente, de um bom corretor ortográfico. Ou, pelo menos, de uma revisão.


PS: Ainda procuro um lugar para passar aniversário. Sugestões?

sexta-feira, 18 de março de 2011

Fabbrica de Pizza - o retorno

Voltei hoje à Fabbrica de Pizza.
O atendimento continua bom, o lugar continua lindo, o site continua tosco.

Mas volto a falar sobre esse assunto só porque tirei algumas fotos no lugar:
A parte interna é aconchegante, mas prefiro a varanda. Ali, o calor do forno e ausência de ar condicionado matam a gente!

Fala se não tenho razão quando digo que esse lugar é agradável?


O banheiro feminino. Que coisa!





Tudo de bom esse lugar. Só falta mesmo lugar para estacionar e um site decente!

quinta-feira, 17 de março de 2011

Sugestão

Alguma sugestão de barzinho para visitar nesta sexta à noite e colocar aqui???

Flávio's Calçados

Minha intenção era, por enquanto, falar apenas sobre bares, restaurantes e outros locais onde é possível comer.

Mas como tive uma experiência com a Flávio's Calçados hoje, resolvi contar aqui.

Sigo o perfil da empresa no Twitter e recebi uma mensagem de uma promoção para conhecer o Rodrigo Faro, garoto propaganda da loja. Ponto positivo: a promoção está sendo feita pelo Facebook e divulgada pelo Twitter.



A Flávio's é das poucas empresas goianas a explorar bem as redes sociais. O Twitter e o Facebook da rede de lojas está sempre atualizado, o que nos leva a crer que há uma pessoa especializada tomando conta disso. Mandei uma reclamação pelo Twitter e Facebook e estou aguardando o retorno. Vamos ver como é o atendimento feito pela empresa nessas redes sociais.


O site, www.flavios.com.br, tem um design agradável. De cara parece uma loja virtual. Mas-não-é!!! Você entra no modelo escolhido, vê preço, fotos, detalhes de pagamento, tudo, tudo,  menos o botão de COMPRE. E olha que nem tem todos os produtos da loja. 

CADÊ O BOTÃO DE COMPRA, MEU DEUS?

Só ao clicar em DÚVIDAS FREQUENTES que o cliente vai descobrir que não pode comprar pela internet. Ah, tá. Valeu pela informação.

Já que não teria jeito de comprar pela internet, fui até a loja da rua 4 pra comprar um tênis que já estou namorando há algum tempo.

O engraçado é que na loja real também está FALTANDO O BOTÃO DE COMPRA.

Explico: pedi pra ver o tênis, esperei vários minutos até o vendedor aparecer com o modelo escolhido, ele só trouxe um pé, esperei mais um dia pra ver o outro, tentei pechinchar, cliquei no botão ADICIONAR AO CARRINHO (traduzindo: falei pro vendedor que ia levar), fui pra fila do caixa e chegando lá... NÃO ACHEI O BOTÃO DE COMPRA porque a loja não estava aceitando cartões com chip.

Se uma loja grande está com problemas com cartões, ela pode:
1) Aceitar cheques sem burocracia (pergunta proibida: a sra. tem cadastro na loja?)
2) Avisar o cliente antes de clicar no botão ADICIONAR AO CARRINHO
3) Fechar as portas (afinal, quem anda por aí com duzentos reais no bolso pra comprar um tênis?)
4) Dar uma de Joãozinho sem braço e não falar do problema mesmo quando o cliente pergunta "aceita cartão, né?"

Qualquer uma das três primeiras opções seria mais viável que a quarta, mas foi justamente essa que a Flávio's escolheu.

Perderam não somente essa venda, mas com certeza dezenas de outras e perderam a cliente, aqui. Em tempo: comprei o Tênis na Netshoes que existe apenas virtualmente, tem o botão COMPRAR e aceita cartão de crédito. 

O Blog da Flávio's
Apesar dessa experiência negativa que tive com a Flávio's Calçados, tenho de reconhecer algo muito importante: Além das já faladas redes sociais, que são bem exploradas pela empresa, a Flávio's tem um blog MUITO INTERESSANTE e que se destaca no trabalho de comunicação digital feito pelas empresas goianas.


O blog da Flávio's conseguiu seu objetivo: aproximar o cliente da empresa por meio de uma linguagem mais moderna, fácil de entender, e com reportagens relacionadas ao produto principal da loja, mas sem falar só sobre sapatos. 

O blog é escrito por uma tal Flavinha. Infelizmente não consegui achar se se trata de uma personagem ou se ela é uma consultora de moda, uma jornalista, enfim. Mas Flavinha tem um texto legal, bem escrito, e o blog é muito bem atualizado. Adorei! Ponto para o marketing da Flávio's. Finalmente uma empresa antenada nas novidades do marketing digital.

E vc, o que acha? Deixe seu comentário!



  

terça-feira, 15 de março de 2011

Frutos do cerrado - Setor Jaó

Não adianta, não adianta, não adianta.

Não consigo chamar o Frutos do Cerrado de Frutos do Brasil.

Frutos do Cerrado é uma empresa legitimamente goiana que deu certo. Dizem, né, porque eu particularmente nunca vi uma loja ou quiosque da Frutos do Cerrado em outros estados. Mas, segundo eles, o sucesso foi tão grande que eles resolveram mudar o nome para frutos do Brasil. Afinal, muita gente não deve  nem saber o que significa cerrado...

A Frutos do Cerrado começou com uma lojinha na av. 85, em frente ao campo do Goiás, e agora está em cada canto de Goiânia. Pra minha felicidade, tem uma loja perto de casa, no setor Jaó. Ela é relativamente nova mas passou por uma reforma recente que a transformou na sorveteria mais charmosa do grupo.


NÃO, eu nunca provei os picolés de pequi, cajámanga, gabiroba ou outras frutas exóticas. Sou meio tradicional quanto a sabores de sorvete. O mais diferente que já provei foram:
- Milho. Não recomendo
- Amendoim: está em um dos favoritos. Tem pedacinhos de amendoim na ponta, lembra uma paçoca. Hummm
- Café. Gostoso, mas enjoativo.
- Coco queimado: o engraçado é que antes de inaugurar a frutos do Cerrado eu só tinha experimentado esse sabor na minha infância, em uma sorveteria chamada Fonte do Sabor, em frente ao colégio Auxilium, em Anápolis. Por isso, toda vez que tomo esse sorvete, dá uma saudade enorme da infância.
- Tapioca: Gostosinho. Mas muito doce
- Queijo: Gostoso. Não está mais no cardápio, mas ainda tem o sabor no site.
- Romeu e julieta: perfeito, perfeito, perfeito, PERFEITO!

Estou sempre de dieta, mas em algumas fases não consigo ficar sem o picolé de Romeu e Julieta. Como é perto de casa e é bem baratinho, vou lá sempre. Percebi que era freguesa assídua quando a moça que trabalha lá me perguntou porque eu havia sumido :S

O atendimento é muito bom e recentemente, com a mudança no nome e reforma na loja, a Frutos do Cerrado passou a vender cafés, pães de queijo, tortas e outras delícias. Ainda mais irresistível.

E na internet?
Estou pesquisando vários sites de Goiás e fiquei particularmente feliz ao acessar www.frutosdocerrado.com.br, também disponível em www.frutosdobrasil.com.br. O site é diferente, moderninho, bonito.

Maaaaaaas.... Na sessão MOMENTO NATURAL a matéria fala que estamos no final do inverno. Mais uma vez, o velho-grande problema dos sites de Goiás: fazer o site e abandoná-lo. Atualizar pra que, né, gente?

Na mesma página, uma matéria para incentivar o consumo de sorvete no frio e outra que diz para aproveitar o calor pra tomar sorvete. Uai, que temperatura faz neste lugar onde o site foi feito???

Na página que mostra as lojas, a sorveteria do Setor Jaó ilustra todas as cidades do país. E não há legenda. Eu só sei que é a do Jaó porque, afinal, sou freguesa assídua. Quem não é vai ficar procurando lugar semelhante ao da foto... E não vai achar, claro.

O clipping com notícias importantes sobre a rede publicadas em revistas como Veja e PEGN está escondido na página de contatos.

O hotsite www.oregionaleglobal.com.br/ traz informações sobre a mudança de nome. Sinceramente? Não vi razão pra isso. Muitas informações estão repetidas nos dois sites.

Conselho: deixe o site pra lá e experimente um picolé de Romeu e Julieta.

AI, MINHA DIETA!

quarta-feira, 9 de março de 2011

Esquina Jatobá

Neste carnaval estive no Esquina Jatobá com meu namorado duas vezes.

Não é a primeira vez que vou no local. Acho um lugar agradável, sempre badalado, cheio de gente (nem sempre bonita).


Apesar de ser localizado na Beverly Hills (região dos bares caros de Goiânia), o Jatobá tem um preço bem em conta. O espetinho é mais barato que o do Pilão, em frente ao 1008 (bar beeeeem mais simples que os da Beverly) e a taça de vinho tem um preço convidativo, mesmo a gente suspeitando ser um pioranza... (eu adoro vinhos suaves e fico feliz ao encontrar taça de vinho em boteco por R$ 4,50)

O atendimento é bom, apesar de termos sido praticamente expulsos de lá no sábado às 2h da manhã. Acho que com o bar cheio, como estava, a decisão da gerência deveria ser não fechar. Se tivesse meia dúzia de pessoas, aí sim. Ou então não abrir novas mesas, ué. Expulsar fregueses pega mal.

Nesse dia, muito rock nacional. Barão, Titãs, Paralamas... Isso nos animou a voltar na terça-feira, mas assim que sentamos percebemos que haveria um show de uma dupla sertaneja. Faltou identidade ao bar. Se ao menos houvesse uma programação, assim como o Lokal, em que cada dia da semana trouxesse um estilo diferente... Não gosto de sertanejo, mas tenho que reconhecer que a dupla é boa e animou a turma que gosta. Ponto para o Jatobá. (Ah, mas como eu queria mais opções de bares com rock em Goiânia, alô, alguém me ajuda?)

E na internet?

Na internet o Esquina Jatobá não existe. NÃO EXISTE, gente! O barzinho deixou para outras pessoas a possibilidade de falar dele. Tem um monte de blogs que citam o local, mas nada oficial. Acho que eles chegaram a ter um domínio na rede, pois em www.esquinajatoba.com.br aparece a mensagem de conta suspensa.

No Facebook, nada. No Twitter também não. Aí vou até o orkut e encontro uma comunidade com 1.044 membros. Legal. Quero dizer, legal seria se houvesse algum tipo de movimentação na comunidade. Ela foi criada em 2006 e tem apenas tópicos antigos. O que há de mais recente é spam...

Roberto Jatobá, possivelmente o proprietário do local (nossa, que dedução essa minha! hahaha) publicou um post interessante em 2007, tentando conhecer o perfil de seu visitante com perguntas sobre seu bar. Obteve 25 respostas. Mas, de lá para cá, a comunidade ficou morta.

No orkut encontrei também o link para o Twitter do próprio Roberto (@robertojatoba). Nada de Twitter profissional. Pô, Roberto, acho que tá na hora de entrar na rede, né? Quem sabe umas promoções, uns sorteios... Em vez de deixar só os outros falarem de você... Você pode começar. Afinal, a concorrência tá brava!

segunda-feira, 7 de março de 2011

Fabbrica de Pizza

Êta lugarzinho agradável, sô!

Tinha que começar esse blog com esse lugar. A Fabbrica de Pizza tem uma pizza deliciosa, um dos melhores atendimentos de Goiânia (apesar do não senhora, sim senhora), um cardápio variado (dentro daquilo que se propõe a vender, pizza), um ambiente MUITO agradável...

A decoração é rústica, com pinturas que remetem à mais tradicional fábrica de pizza - a Itália, claro. O banheiro é incrível. Sério, dá vontade de ficar lá dentro. Nunca vi banheiro assim num restaurante. Tem um jardim de inverno com um banquinho. E não tem aquela mulherada disputando espaço no espelho, nem parece banheiro de restaurante. Garçom, traz a pizza aqui, por favor??

E que pizza! Ela chega rápido, tem uma borda maravilhosa e massa finíssima. O preço, claro, é um pouco acima da média de outras pizzarias da capital do pequi. Mas compensa.

Há cerca de um ano, a Fabbrica deixou um espaço apertado em frente ao Shopping Buena Vista para um lugar amplo, na Alameda Dom Emmanuel Gomes esquina com 1128, no Setor Marista. A nova sede é em frente ao Fran's Café e bem no meio da "Beverly Hills" goianiense, região da cidade onde tudo acontece - os melhores bares, restaurantes, comidas, o pior estacionamento da noite na cidade.

Depois da mudança, já visitei a Fabbrica duas vezes. Nas duas, saí satisfeita com o atendimento e comida. Um lugar sem ter nada para reclamar

Mas na internet...
Quem visita um lugar gostoso como esse quer saber mais. Pai Google ajuda: www.fabricadepizza.com.br. Ops! Mas o nome FABBRICA não é com dois BB?? Já começa aí. O endereço com dois BB está disponível, mas provavelmente os donos não quiseram confundir o visitante. O problema é que desrespeitaram um de seus maiores patrimônios: sua marca.



O site é bonito. As fotos em flash dão vontade de ir até o local. Epa, mas qual local??
As fotos mostram a antiga sede!
Isso! Você entra louco para ver fotos daquele lugar agradável e só encontra fotos de um local que não existe mais!
Na página inicial não há endereço, nem mesmo a cidade. Nem o endereço velho, nem o endereço novo.
Claaaro que não memorizei o cardápio, mas acredito que o que está no site é diferente do que está no restaurante.

Navegando pelo site encontrei uma pesquisa sobre... DENGUE! Caraca, o que tem a ver uma pesquisa sobre Dengue num site de uma pizzaria? Tudo bem que esse é um assunto que envolve todo mundo, mas quem visita o site de uma pizzaria não quer ler sobre Dengue. A não ser que a empresa se envolva em ações de responsabilidade social contra a doença.

Tem mais: Conheça o intestino. Você entra num site de uma pizzaria e lê a seguinte frase:

VOCÊ JÁ ACORDOU NO MEIO DA NOITE SENTINDO
uma hecatombe no estômago, um imbróglio de diarreia, gases e dores agudas? Ou ainda um vulcão em erupção dentro de seu corpo provocando uma azia daquelas? Nessa hora, com a barriga em estado de miséria, tudo o que você quer é sumir do mapa. Felizmente, constragimento e desconforto costumam ir embora junto com as fezes ou o vômito mais cedo ou mais tarde.

peço desculpas a quem estiver comendo, mas vamos combinar: você nunca vai querer ir em uma pizzaria que fale sobre isso em seu site depois de te mostrar fotos de pizzas saborosas, hã?

O porquê

Não sou muito observadora.

Acho que não observo muito justamente porque sou muito crítica. Sempre tenho algo a dizer. Por isso evito observar demais.

Trabalho  na área de comunicação e marketing e tenho observado a falta de "jeito" das empresas goianas nessa área a cada vez que visito uma empresa, seja bar, loja, serviços...

Quando entro no site da empresa, a decepção às vezes aumenta. Outras vezes me surpreendo.

É incrível como o atendimento no "real" pode ser diferente do "virtual". Poucas vezes o virtual ganha... pelo menos em Goiânia. Vou aperfeiçoar meu lado "observadora" para iniciar esse blog.

Me ajude a criar esse blog: dê sua opinião sobre lugares de Goiânia. Comente, critique, mande fotos... O objetivo não é meter o pau, e sim ajudar as empresas a entenderem a importância de um bom marketing e comunicação. Vale lembrar que esse não é  um espaço para teorias chatas de marketing, e sim um blog para orientar e ajudar a encontrar um lugar legal para passear em Goiânia.